Retur & Byten

(OBS) Om du inte följer instruktionerna kan din retur- eller bytesförfrågan nekas. Självklart har du möjlighet att skicka in flera förfrågningar.

Logga in på vår hemsida med din e-postadress. Du behöver inte ha ett konto, bara ange din e-post och du får en kod för att logga in. Klicka på de tre strecken uppe till vänster och välj gubbeikonen längst ner till vänster under "Logga in". skriv in din e-postadress och logga in.

2. När du är inloggad ser du alla dina beställningar. Klicka på "Begär retur" för den produkt/ordernummer du vill returnera eller byta.

Så här byter du din vara steg för steg:

Välj orsak:
Markera antingen "Storleken var för liten" eller "Storleken var för stor" som orsak till bytet.
Ange ny storlek/färg:
Under "Orsak" väljer du "Anteckning (valfritt)". Skriv ett meddelande där du anger vilken färg och storlek du vill byta till. Sedan trycker du på knappen "Begär Retur".
Bekräftelse via mejl:
Inom kort får du en bekräftelse via mejl där vi bekräftar att vi har mottagit din returförfrågan.
Mottagande av QR-kod:
När din retur har godkänts skickar vi ytterligare ett bekräftelsemejl med en bifogad QR-kod från Postnord. Använd denna QR-kod på ditt närmaste postombud för att skicka tillbaka varan kostnadsfritt.
Inspektion av retur:
När vi mottagit din retur kontrollerar vi att alla tags är kvar och att produkten är oanvänd. Om tags saknas eller varan är använd godkänns inte returen.
Leverans av din nya vara:
Godkänns returen skickar vi omgående din nya storlek/färg.

Observera:
Hela bytesprocessen tar vanligtvis 1–2 veckor.

Så här gör du för att returnera din vara:

Välj orsak:
Välj "Jag ändrade mig" som orsak. Under "Orsak" väljer du "Anteckning (valfritt)" och skriv "Retur". Avsluta med att klicka på "Begär retur".
Bekräftelse via mejl:
Inom kort får du ett första bekräftelsemejl där vi bekräftar att vi har mottagit din returförfrågan.
Godkännande & betalningsinformation:
När vi granskat din förfrågan och godkänt returen skickar vi ett nytt mejl. I detta mejl finns en betalningslänk för returavgiften (45 kr). När avgiften är betald bifogas en Postnord-QR-kod i samma mejl. Ta med denna QR-kod till ditt närmaste postombud för att kostnadsfritt skicka tillbaka varan.
Inspektion av retur:
När vi mottagit din retur kontrollerar vi att alla tags är kvar och att produkten är oanvänd. Om tags saknas eller varan är använd godkänns inte returen.
Återbetalning:
Om returen godkänns efter inspektionen gör vi en återbetalning till dig så snart som möjligt.

Observera:
Hela returprocessen tar vanligtvis 1–2 veckor.